Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

• National : Nous livrons partout en France métropolitaine.
• International : Livraison disponible dans les pays de l'Union Européenne, les États-Unis, et le Canada.

2. Délais de Livraison

• France Métropolitaine : 3-5 jours ouvrables.
• Union Européenne : 5-7 jours ouvrables.
• États-Unis et Canada : 7-10 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et des périodes de forte demande.

3. Frais de Livraison

• France Métropolitaine :
  • Commandes inférieures à 300€ : 20€ de frais de livraison.
  • Commandes supérieures à 300€ : Livraison gratuite.
• Union Européenne :
  • Commandes inférieures à 300€ : 20€ de frais de livraison.
  • Commandes supérieures à 300€ : Livraison gratuite.
• États-Unis et Canada :
  • Commandes inférieures à 300€ : 50€ de frais de livraison.
  • Commandes supérieures à 500€ : Livraison gratuite.

4. Emballage

Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. En été, des emballages réfrigérés sont utilisés pour éviter que le chocolat ne fonde.

5. Suivi de Commande

Un numéro de suivi sera envoyé par email une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via notre site web.

6. Politique de Retour

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours de chocolat. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception pour un remplacement ou un remboursement.

7. Service Client

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :

• Email : Xocolatl.chocolaterie@gmail.com
• Téléphone :+33 7 70 47 32 44 
• Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-18h

Nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible et sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.